{小女子} 『紧急求助』关于投诉手机维修服务的问题！在线等....

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 13:23:44
各位网友，

今天原本准备在MOTO认可维修点更换破裂的手机前壳，手机送去的时候，还是正常接听。可是维修点的人员，把我手机的排线弄断了，我不知道他们是否是故意的；不过，他们竟然建议我加将近200，更换新的排线。

我还是一个学生，社会经验不是很足，希望有知道的好心人能告诉我处理这个事情的方法。

顺便说一下，我的手机是V3的！各位善良人，请不要建议我再去那家店了，他们的店面经理好凶哦，我今天下午能全身而退，已经是一件很幸运的事情了。而且刚才给MOTO的800去电话咨询了，800竟然建议我回去找维修点，我很害怕，而且我的心脏因为今天下午的事情，现在还在难受！

希望朋友们能告诉我，我现在应该怎么办呢？？
我是长春的，希望你不是我这个城市的
下午给12315去电话了，但是他们好像要一个什么鉴定了，
还得辛苦大家帮忙想想办法了，这里的悬赏已经是我全部的积分了，如果各位不嫌弃，还得辛苦大家帮忙了！
我今天真的不知道是不是因为我是女生，还是学生，就被这么对待！
现在想起来还会发抖呢

继续补充：
4楼的网友，我开始以为那里人员素质能高一点，技术能好一点，服务能热情一点。结果.....，真的让我好害怕，我回家的时候，都好像被他们店里面的人跟了，后来被迫打车了！

谢谢：摇摆小肥臀、轻轻的说话2007、橘子氮气、往事·飘零、zyl051 和xlxjzb。我决定明天去消协投诉了！虽然今天打了800但是我觉得对待那种恶劣的售后，我得拿出勇气来！
我现在手里面唯一的证据，就是售货开的维修证明，上面写手机拿到那里的时候是可以使用的。

打12315投诉,他们也不是吃素的.

让你的爸爸或者妈妈或者哥哥或者弟弟或者男朋友 或者男同学或者几个女同学一块跟你去

那人也够垃圾的！拆一个壳竟把排线弄断！！！你别找他了，我不知道你的城市是不是就那一家售后店！如果就那一家的话，那你就投诉他！如果不是的话那就换另一家吧！就算他不是故意弄坏的，但至少是他的手法造成的，他不应该向你要那么高的价钱！

楼主知道不~客服的人都是狗娘养的!!!NND我看见着样的无赖行经就恼火!!!其实排线很便宜的东西!!!!特别是屏幕上那根排线进货价不超过20块!!!!!!

建议不要再去找了。自已去买一套壳了，自已会装的话，自己装一下。不会装的话，买壳子后再找维修的装。排线的话，不知是屏的排线，还是键盘与主板连接的排线。屏的排线一般坏掉后，是非常难换的。一般是换屏。手机其它排线是连在一起的，好的排线在45元以下，原装的。换一个屏价格约在300元上下。如果有我能帮得到您的，可以发站内信给我。

如果你方便的话最好还是在该维修点致电8008105050，先把情况和800说明清楚，然后让800和维修点的工作人员交涉，他们会根据实际情况寻求一个解决办法。
如果你实在不想再去那个维修点，那就直接打800把情况原本的说清楚，而且投诉情绪要强烈，他们会帮你跟进处理，由专门处理投诉的工作人员去核实处理，他们会登记你手机的IMEI和MSN，然后会在3个工作日之内和你联系。
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不过这事也挺麻烦的，因为你说moto客服把你手机修坏了，你能提供什么实质性的证据吗？万一维修点说你拿来排线就是坏的怎么办？800的工作人员也不太好处理，不过明天你先和800先联系一下吧。